消費者志向自主宣言
【理念：トップのコミットメント】私たちは、「お客様の満足こそが私たちの成長の源泉である」という信念のもと、常にお客様の声に真摯に耳を傾けます。全社員が誠実かつ公正に行動し、安全・安心で価値あるサービスを提供し続けることで、持続可能な社会の発展に寄与することを宣言します。
代表取締役社長 大原亜貴
取組方針
1. 経営理念の浸透と社員教育
- 役員および全社員に対し、消費者志向経営の重要性を周知徹底します。
- コンプライアンス研修を定期的に実施し、高い倫理観を持って業務に邁進します。
2. お客様の声を活かした改善
- いただいたご意見やご要望を迅速に社内で共有し、商品・サービスの開発や業務プロセスの改善に直結させます。
- お客様相談窓口の利便性を高め、コミュニケーションの活性化を図ります。
3. 情報提供の充実と透明性の確保
- 商品のメリットだけでなく、注意点やリスクについても、お客様が正しく判断できるよう分かりやすく正確に情報発信します。
- 広告宣伝において、誤解を招く表現を排除し、誠実な広報活動を行います。
4. 持続可能な社会への貢献（エシカル消費）
- 環境に配慮した事業活動に取り組み、次世代に豊かな社会を引き継ぐための活動を推進します。
継続的な改善（PDCA）
本宣言に基づく取り組み状況を定期的に点検・評価し、その結果を自社ホームページ等で公表します。評価結果に基づき、さらなるサービスの向上に向けた改善策を講じます。